Podrska

Podrška

Najčešća pitanja

Ne mogu se prijaviti na sustav, uvijek me vraća na početnu formu da moram unijeti korisničko ime i lozinku, u čemu je problem?

Uzrok tog problema može biti prepuna cache memorija ili je u web pregledniku zabranjeno spremanje "kolačića" (Cookies).

Rješenje za prvi slučaj je da izbrišeš "kolačiće" kao i komplet povijest sa web preglednika.

Za drugi slučaj postoje dva moguća rješenja:

Uključena je opcija "Block All Cookies" u tvom web pregledniku. Isključiti tu opciju možeš na način da u Internet Exploreru odabereš opciju Tools -> Internet Options -> Privacy te klizačem namjestiš na opciju "Medium", nakon toga klikni na "Apply" kako bi potvrdio promjene te se pokušaj ponovo prijaviti.
Antivirusni program ne dopušta spremanje kolačića. U tom slučaju pronađi na svom antivirusnom programu opciju "Block All Cookies" te ju isključi i pokušaj se ponovo prijaviti.

Zašto se moram registrirati?

Registracija na stranici WWIN je preduslov za korišćenje proizvoda koji se nude na ovoj stranici. Svojom registracijom besplatno i bez ikakvih obaveza otvaraš račun kod WWIN-a preko kojeg upravljaš ulozima i ličnim podacima. Pravi novac možeš uložiti u opklade tek kada izvršiš uplatu na svoj račun.

Ne mogu se registrovati obzirom da su moji podaci već pohranjeni. Šta mogu da učinim?

To znači da si se uspješno registrirao na stranici WWIN. Ako si izgubio ili zaboravio svoje podatke koji su potrebni za pristup, molimo obrati se našoj Službi za korisnike uz navođenje svog imena i prezimena, adrese stanovanja, datuma rođenja te svoje e-mail adrese, koje si pohranio na svom WWIN računu.

U e-mail poruci navedi razlog javljanja, kako bi naša Služba za korisnike mogla da što brže odgovori na tvoje pitanje.
E-mail možeš poslati pomoću niže naznačenih polja.

Prilikom registracije nisam dobio e-mail s aktivacijskim kodom. Što mogu učiniti?

Provjeri svoju neželjenu poštu. Ako se e-mali ne nalazi ni u neželjenoj pošti, molimo obrati se Službi za korisnike uz navođenje svog imena i prezimena, adrese stanovanja, datuma rođenja te svoje e-mail adrese, koje si pohranio na svom WWIN računu.

U e-mail poruci navedi razlog javljanja, kako bi naša Služba za korisnike mogla što brže odgovoriti na upit.
E-mail možeš poslati pomoću niže naznačenih polja.

Zašto prilikom registracije moram dati osobne podatke?

Korektno navođenje podataka je pretpostavka za korištenje naše ponude i ostvarivanje bonusa. Potrebni su nam tvoje ime i prezime te trenutna adresa stanovanja. Svojim datumom rođenja potvrđuješ da si navršio potrebnu minimalnu starost, kako bi mogao koristiti ponudu WWIN. Putem tvoje e-mail adrese stupamo u kontakt s tobom, npr. kada zaboraviš lozinku, ili želiš naručiti obavještavanje putem e-maila. Osim toga ovim putem obavještavamo te i o posebnim akcijama. Naš newsletter možeš otkazati u svakom trenutku.