Podrska

Podrška

Račun

Koje su funkcije mog WWIN računa?

Tvoj WWIN račun ti omogućava da upravljaš svim bitnim opcijama. Kada se prijaviš, možeš:

  • vidjeti stanje računa,
  • uplatiti i isplatiti sredstva,
  • pratiti svoje tikete i istoriju transakcija, zahtjeva
  • ažurirati lične podatke i osnovne postavke profila
Mogu li promjeniti svoje lične podatke?
Da, određene lične podatke možeš ažurirati direktno preko svog WWIN računa. U postavkama računa možeš promijeniti broj telefona, adresu stanovanja i e-mail adresu. Podaci koji su verifikovani kao što su ime, prezime, datum rođenja ili JMBG ne mogu se mijenjati samostalno. Ako je došlo do greške prilikom registracije ili promjene u dokumentima, možeš se obratiti WWIN korisničkoj podršci, koja će ti pomoći da podaci budu ispravno ažurirani.
Na koji način promijeniti svoju lozinku?

Nakon što se uloguješ možeš u svakom trenutku da promijeniš svoju lozinku. Na način da klikneš na svoj račun, ideš na opciju “Promjena lozinke”, te u tražena polja uneseš staru i novu lozinku, te ponoviš novu lozinku i klikom na "Spremi promjene" dovršavaš promjenu lozinke.

Lozinka treba sadržavati velika i mala slova, barem jedan broj i posebni znak. Preporučujemo da lozinku mijenjaš u redovnim intervalima.

Zaboravljena lozinka i/ili blokiran račun? Šta mogu uraditi?
  1. Pogrešna lozinka prilikom prijave

Ako više od 6 puta uneseš pogrešnu lozinku, prijava se privremeno blokira na 5 minuta. Tokom tog perioda nije moguće ponovo se prijaviti na račun. Kada istekne 5 minuta možeš:

  • ponovo se pokušati prijaviti sa tačnom lozinkom
  • ili zatražiti novu lozinku putem opcije „Zaboravljeni podaci“

Ako poslije prve blokade nastaviš sa unosom pogrešne lozinke, račun će biti blokiran na 30 minuta.

  1. Zaboravljena lozinka

Klikom na opciju Zaboravljeni podaci unosiš e-mail adresu. Na e-mail stiže poruka s kodom i uputama za postavljanje nove lozinke.

Ne mogu promijeniti lozinku - šta mogu uraditi?
Ako prilikom registracije nije potvrđena e-mail adresa, promjena lozinke neće biti dostupna. U tom slučaju potrebno je kontaktirati WWIN korisničku podršku. Prilikom javljanja navedi svoje lične podatke vezane za WWIN korisnički račun. U polje “Predmet” upiši blokada računa ili zaboravljena lozinka kako bi zahtjev bio brže obrađen.
Kako mogu aktivirati odmor od igre?

Ova opcija ti omogućuje da privremeno ograničiš svoj račun i odabereš vrijeme trajanje ograničenja. Tokom tog perioda nećeš moći postavljati opklade ni koristiti usluge klađenja. Kada odabrano vrijeme istekne, tvoj račun se aktivira kada se ponovno prijaviš na svoj račun. WWIN ti omogućava da ograničiš svoj račun na:

  • 24 sata
  • 1 sedmica
  • 1 mjesec
Šta je opcija “Smart limit” i kako je koristim?
Smart limit ti omogućava da postaviš maksimalan iznos koji možeš uplatiti na svoj WWIN račun u mjesecu. To ti pomaže da bolje kontrolišeš trošenje. Limit možeš povećati jednom u 48 sati.
Kako mogu trajno obrisati korisnički račun?

Ukoliko želiš trajno obrisati račun, molimo te da kontaktiraš korisničku podršku uz navod imena i prezimena i podataka koje si pohranio na WWIN račun.

Rok čuvanja tvojih podataka počinje teći od dana podnošenja zahtjeva za brisanje računa. Nakon 10 godina, podaci će biti trajno izbrisani, u skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka.To vrijedi za sve korisnike koji dostave zahtjev za zatvaranje i brisanje računa.

Rok od deset godina računa se od:

  • dana identifikacije korisnika za one koji nemaju transakcija ili
  • posljednje izvršene transakcije za korisnike koji su potvrdili račun i imali transakcija.
footerSupportSeo